Временные интервалы доставки

В современном мегаполисе жизнь кипит полным ходом и поэтому транспортного коллапса не избежать. Для этого были введены временные рамки, в которые клиент должен быть на связи и в указанное время находится по адресу, указанному в заявке на доставку.

На данный момент действуют следующие минимальные временные интервалы для ожидания заказа клиентом:

в городе - 4 часа (пиковые предпраздничные дни интервал увеличивается до 8 часов)
в области - 8 часов

Наши курьеры по большей части обеспеченны автотранспортом и планируют свой маршрут на основании временных интервалов, которые были указаны в заявке и если вдруг у клиента произошли какие то изменения, изменился адрес или клиент не сможет принять в указанное время заказ, то очень проблематично произвести корректировку маршрута курьера. Как правило в таких случаях курьеры самостоятельно обговаривают возможные варианты доставки, может сможет принять консьерж или сосед, или доставка переносится на другой день. Все статусы заказа и причины Вы сможете отследить online в личном кабинете. За перенос или срыв доставки клиентом никаких доплат не взимается.