Перенос, полный отказ, частичный отказ

Перенос

Мы обязательно согласовываем с покупателем по телефону время доставки за 30-60 минут. При этом возможен перенос заказа на другой день в следующих случаях:

  • изменение адреса доставки;
  • клиент не готов принять заказ в день доставки (нет на месте, нет денег и т.д.)
  • клиент не подходит к телефону, телефон недоступен и т.п.
  • телефон клиента указан неверно (в этом случае курьер связывается с Интернет-магазином)

    Так же мы рассылаем информационные смс-сообщение с номером курьера клиету

    Частичный отказ

    Во время передачи товара клиент может отказаться от позиции или части позиций. Товары или группы товаров от которых клиент отказался, отмечаются в накладных интернет магазина и передаются на склад интернет магазина по возвратным накладным. Доставка при таком в виде отказа считается выполненной и оплачивается в полном объёме. Возврат товара бесплатный при очередном заборе товаров/заказов

    Отказ по телефону

    Если клиент отказывается от заказа по телефону, при этом доставка не выполнена, то услуга доставки не оплачивается за срыв доставки

    Полный отказ

    Если в момент передачи заказа клиент отказывается от товара полностью (не тот товар, нет тот размер, брак и т.п.), в этом случае курьер связывается с Интернет-магазином. При расчетах доставка считается выполненной.